マーケティングにおける「カスタマージャーニー」をファンドレイジングに応用した「ドナージャーニー」という考え方があります。

ファンドレイザーは、「人々の善意を、団体への寄付行動につなげる橋渡し役」です。寄付者に素晴らしい「社会を変える旅」を経験してもらうための「ドナージャーニー」の考え方と、それを可視化する「ドナージャーニーマップ」の手法について考えます。
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デジタル大辞泉によれば、人脈とは「山脈・鉱脈などになぞらえた語。ある集団・組織の中などで、主義・主張や利害などによる、人と人とのつながり。」だそうで、「豊富な人脈を誇る。」なんていう例文が出てます。

ファンドレイザーにとっても、支援者拡大に向けた「人脈」は大切なものです。そこで、ファンドレイザーが人脈を開拓していくために必要な６つのポイントを解説します。 続きを読む →

助成金の最終審査にプレゼンテーションが求められることが増えています。書類審査の議論で「高得点」だった案件が、プレゼンテーションで低い評価となって不採択になってしなうケースは少なくありません。そこで、どのようなことに留意したらいいのか、５つのポイントで考えます。 続きを読む →

多くのNPOにとって、遺贈は縁遠いものだと思われているようです。「うちは有名な団体じゃないから」、「遺贈は大きな団体に”舞い降りて”くるもの」といった言葉を耳にすることもあります。実は遺贈は一般的な寄付からスタートして、少しずつ支援者との関係性を深めていくなかで実現できるものなのです。「舞い降りた」のではなく、「登つめた」ものなのです。そう考えてみると、どの団体でも地道な支援者コミュニケーションによって受けとることのできるものだという考えに至ります。 続きを読む →

NPOが行う事業の多くは企業が行っているものと同じです。「レストランを繁盛させるには」というノウハウは、規模の違いこそあれ、NPOのコミュニティレストランと大手チェーン店で共通する部分があるでしょう。そこで、営利企業のノウハウから学ぶという姿勢と同時に、NPOならではの価値、すなわち「共感」と「参加」によって収益を上げていくことを考えます。
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ドナー（支援者）ピラミッドの解説をしていくと、その頂点部分に位置づけられる「大口寄付」について質問を受けることが多々あります。「運良く大きな金額の寄付がきた！」というのではなく、より積極的に大口寄付を受け入れていくためには何をしたらいいのか、考えてみます。 続きを読む →

寄付について、一定の条件を満たしている団体は、税制上の優遇措置の対象とされています。寄付税制は、寄付をすることで社会貢献したいと考えている個人や法人を後押しするものです。そこで、優遇措置の対象団体になること、そして、それを寄付者に対して説明ができるようになっておくことが求められます。

※右の冊子はシーズ・市民活動を支える制度をつくる会が発行しているものです。無料でダウンロードできます。
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「社会を変えるための資金を集めなくてはならない」と思いながら、心のどこかで「お金の話は嫌だ。」と思っていたら、その気持ちは相手にも伝わってしまいます。お金についてのタブーは子どものころから心に定着していたり、社会の中で暗黙の了解として共有されていたりします。そこで、ファンドレイジングを始める際に克服すべき５つのタブーについて考えます。 続きを読む →

１２月は「寄付月間」。年の瀬に向けて寄付キャンペーン等を計画している団体も多いと思います。今回は、寄付の依頼を手紙で送るときの８つのポイントです。読んでもらって、寄付しようって思ってもらえるために留意すべきポイントです。 続きを読む →

イベント開催は、ファンドレイジングでも大きな成果を上げます。しかし、予算計画も含めて、イベント開催に向けては緻密な計画を立てる必要があります。今回は、先日、私が実際に用意した「イベントチェックリスト」を掲載します。ご活用いただけたら幸いです。 続きを読む →

遺贈は人生最後の最高（＝最幸）の社会貢献だと思います。また、団体にとってもドナーピラミッドの頂点に位置づけられるものです。時間を超えて思いを次世代に託す寄付のカタチ=遺贈が日本社会に広まることを願ってやみませんが、現実にはまだ一般化していません。そこで、今回は、日本の遺贈の現状と課題、そして展望について、各種データをもとに考えてみます。 続きを読む →

支援者との関係性を構築して、それを持続的に、さらに深めていくために何をすべきかを考えていて、「MITAS=満たすの法則」を見つけました！「MITAS」は、「Moved-Interest-Trust-Action-Share」 の頭文字です。この5つの語の意味するところを解説します。
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団体の中期計画の策定の際に「今やっていることで手一杯なのに先のことなど考えられない・・」という気持ちになる場合があります。策定チームが団体内に立ち上がったのに一向に策定作業が進まない・・そんな時には、「Opportunity Planning Session (OPS)」をなさってみてはどうでしょう。 続きを読む →

寄付をお願いして、「素晴らしい活動ですね、心から応援します。私も協力させてください。」と言われたのに、「では、近いうちに・・」というような言葉で終わってしまい、結局、ご寄付いただけなかったという経験、よくあります。では、すぐに寄付をしていただくにはどうしたらいいのでしょう。 続きを読む →

今回は、会員制度の中で生じる残念な場面、「退会」について考えてみます。一定期間ご支援くださった会員の退会・・・その残念な事態を受けても、ファンドレイザーたるもの、「災い転じて福となす」ことに努めたいものです。 続きを読む →

米国で出された寄付者に対する調査レポートでとても興味深い分析結果が出ていたのでご紹介します。特に面白いと思ったのは、寄付者を５つのタイプに分類したこと。ファンドレイジングに際しては、このタイプ別のアプローチが求められてくるので参考になると思います。そして、10の質問で「どのタイプか」を割り出すツールも公開されているので、そちらもご紹介します。 続きを読む →

NPOにとっての会費収入は、使途が自由であること、安定した収入源となることから重要な資金源ですが、新規会員拡大や継続率を高めることは容易ではありません。どうしたら「会員をやめたくなくなる」のか・・・そのヒントを会員制スポーツクラブの運営から学びました。 続きを読む →

コンサート、バザー、食事会、オークション・ディナーといったイベントによるファンドレイジングは、成功すればまとまった金額を得られますし、支援者拡大の場ともなり得ます。他方で、イベント開催には大きな時間と労力が必要とされます。「くたびれもうけ・・」にならないためには・・・５つのポイントをあげてみます。 続きを読む →

「寄付者へのお礼はすればするほど良い」と言われます。WEB上での寄付の際に自動的に寄付受け取りのお礼返信メールが配信されるのというのではなく、万事がメールの時代だからこそ、寄付へのお礼は「手紙」で届けたいものです。

繰り返し寄付をしてもらうためにも、寄付に対するお礼は寄付者との関係性の構築のための大切な節目です。今回は、そのお礼状の書き方について７つのポイントをあげてみます。 続きを読む →

ファンドレイジングには、広く多くの人たちに活動を伝えて共感を得ることが欠かせません。

団体が取り組む社会課題についての共感、課題によって困難な状況にある人たちへの共感、課題解決の手法への共感、活動する人たちへの共感、活動を支援する人たちへの共感・・・共感の生まれる場面は多々あります。

そこで重要なのが「ストーリーテリング」。これは、印象に残るエピソードを語ることによって、聞き手の気持ちを引き寄せるコミュニケーション手法のひとつです。では、どのような「ストーリー」が、団体への共感につながるのか、考えてみます。 続きを読む →

多くの人の「参加」によって社会を変えていこうとするNPOでは活動の様々な場面にボランティアが参加していますが、ボランティア・ファンドレイザーとして資金調達に参加する人たちもおられます。本業で培った営業力で企業協賛の依頼に出向く、自身のネットワークを活かして寄付依頼をする・・そういうボランティア・ファンドレイザーに支えられているNPOは珍しくありません。

一例を挙げると、途上国の教育支援を行っているNPO法人ルーム・トゥ・リード・ジャパンでは、年一回の大規模なチャリティパーティや、各地で折々開催される、飲み物１杯が現地語の本1冊になるという「Beers for Books（ビアーズ・フォー・ブックス）」のイベントが、全てボランティア・ファンドレイザーたちによって開催されています。実は、そのチャリティパーティに参加したことがあり、オークションとディナーチケットによって一晩で２億円ほどを集めたのを目の当たりにして驚きましたが、その金額もさることながら、企画、開催運営、チケット販売、企業からのオークション商品集めなど、全てがボランティアによって行われていることに驚かされました。

「ファンドレイザー」というのは、支援者や潜在的な支援者に対面する立場で、ある意味では団体の「顔」として前面に出る機会をもつ大切な役どころです。それだけに、ボランティアという立場でファンドレイジングに参画してもらうには、それなりの留意すべき点もあるでしょう。 続きを読む →

以前、「寄付集め７つのステップ」のなかで、「Step 5 ファンドレイジング計画の策定」（http://fundraising-lab.jp/archives/461）と題して、過去に実績のある団体が、これからの寄付集めについて、「いくらを何人の人たちから集めたらいいか」という計画を立てるための手法をご紹介しました。「ドナーレンジチャート」です。前の年の寄付収入の内訳を金額幅（＝ドナーレンジ）で確認して、その数値を活用する方法です。

今回は、目標額を入れると瞬時に自動計算されて、「いくらを何人から」ということを、金額幅ごとに表示してくれる便利なツールをご紹介します。「Gift-Range-Calculator」です。 続きを読む →

米国では、理事について“３G Philosophy – Give, Get, or Get Off!”と言われています。寄付をし(Give)、寄付を集め(Get)、それができなければ立ち去れ！（Get off）ということです。「理念(Philosohy)」というより、「掟」みたいな厳しさを感じますが、それほどにファンドレイジングについて理事の役割が重要だとされています。

他方、日本のNPOの理事会は、団体の運営を管理するという責務を果たしてはいても、ファンドレイジングについては「事務局の仕事」と考えがちです。日本の理事会にもっとファンドレイジングに関わってもらうにはどうしたらいいのか、３つの役目「日本版３G」と７つのポイントにまとめてみました。 続きを読む →

ファンドレイザーは、「社会のために何か役に立ちたい」と思っている人たちと「社会の課題を解決している人たち＝NPO」をつなぐ人です。ファンドレイザーの働きかけによって、「直接、課題の解決に向けた活動はできなくても、自分にかわって確実に自分の思いや考えを実行してくれる人たちに託す」お金が寄付や会費といった形で提供されます。その善意に応えるように資金が使われているかを確認するのもファンドレイザーの役目だと思います。

そして、「寄付してよかった」と思っていただければ、「また寄付してみよう」ということになり、この小さな積み上げが日本の寄付市場の拡大につながります。ファンドレイザーは、まさに日本の寄付文化の醸成、欧米に比べてまだ発展途上とも言われている寄付市場を拡大させる人たちです。

最近、NPO関係者の方々と名刺交換すると、肩書きに「ファンドレイザー」と書かれたものをよく頂くようになりました。では、「ファンドレイザー」とは具体的にどういう人、どういうことが期待されている人たちなのでしょう・・・考えてみましょう。 続きを読む →

助成金申請をした結果が「不採択」になった時…何をしますか？不採択通知書を破る！（わずかに残った理性でコピーをビリビリ）、審査員の顔を思い浮かべてイラッとする、世の不条理さに涙する、上司に伝えづらくて早退・・・実はこのうちの一つを除いた全部が私の経験です。一生懸命考え抜いて仲間と力を合わせて申請した結果がダメとなれば、その瞬間大きく動揺するのは仕方のないことです。でも、それだけでは本当に努力が水泡と化してしまいます。そこで、次につなげるためにするべき５つのことをまとめました。「転んでもタダでは起きない」心意気です！

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ネパール地震の被災地支援のための活動に多くの日本のNPOが参加しています。現地での救援・支援活動を支える寄付の呼びかけも盛んに行われ、街頭募金も各地で行われています。街頭募金の経験の豊富な団体だけではなく、地域の有志の方たち、ネパールに縁のある人たち、学生などの呼びかけも見かけます。震災という不測の事態に対して「何かできることはないか？」と考えてがんばっておられるのだと思います。少しでもそういう方々の参考になればと、東日本大震災直後に日本ファンドレイジング協会が発表した「街頭募金を行う際の10の留意点」をご紹介します。

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